Вход для пользователей

Добро пожаловать. Войдите, чтобы начать работу

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение


СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ РЕСУРСА MASTERA.LAND

Настоящий документ «Соглашение об использовании ресурса mastera.land» (далее по тексту — «Соглашение»), представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЦЭУ Снаб», заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

1. Термины и определения, используемые в Соглашении

1.1. Компания — ООО «ЦЭУ СНАБ».

1.2. Сайт, Ресурс — интернет-ресурс размещенный в сети Интернет по адресу https:/mastera.land .

1.3. Администрация — сотрудники Компании, а также лица, уполномоченные надлежащим образом Компанией на управление Ресурсом и предоставление Услуг Посетителям, в рамках использования Сайта последними.

1.4. Сервисы — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, обеспечивающих функционирование Сайта, а также совокупность Услуг, предоставляемых Пользователям при использовании Сайта.

1.5. Посетитель — любое физическое лицо, использующее Ресурс.

1.6. Пользователь — Посетитель, прошедший процедуру регистрации и присоединившийся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающий от имени и в интересах представляемого им юридического лица. Пользователем по настоящему Соглашению может быть Заказчик или Мастерская.

1.7. Мастерская — Посетитель, прошедший процедуру регистрации в качестве мастерской, представителя бригады, или компании с целью получения заказа. Термином Мастерская в настоящем Соглашении обозначаются как Верифицированные Мастерские, так и Мастерские не прошедшие верификацию.

1.8. Верифицированная мастерская — Мастерская, прошедший процедуру верификации, в соответствии с Разделом 5 Соглашения и получивший статус "PRO".

1.9. Заказчик — Посетитель прошедший процедуру регистрации в качестве заказчика и разместивший заказ на Сайте, в соответствии с Правилами размещения и проведения заказа.

1.10. Профиль — Страница на Сайте, доступная другим пользователям, созданная в результате регистрации Пользователя и содержащая информацию о Пользователе.

1.11. Логин — Уникальное имя Пользователя, выбранное им при регистрации и используемый в процессе пользования Сайтом для идентификации.

1.12. Пароль — символьная комбинация, выбираемая Пользователем самостоятельно и обеспечивающая в совокупности с Логином его идентификацию при использовании Ресурса.

1.13. Заказ — бесплатно размещаемая заявка содержащая описание работ или услуг необходимых для выполнения (оказания) Заказчику с целью получения предложений от мастерских для последующего выбора исполнителя.

Выбор исполнителя (победителя) осуществляет заказчик на основании анализа содержания предложений, стоимости, сроков выполнения работ (услуг), руководствуясь своими личными принципами отбора исходя из личных соображений, потребностей, бюджета и других предпочтений.

1.14. Предложение к заказу — оферта, размещенная Мастерской и адресованная Заказчику на конкретный заказ.

1.15. Исполнитель — Мастерская выбранная Заказчиком по конкретному заказу на выполнение (оказание) работ (услуг).

1.16. Назначение Исполнителя — акцепт Предложения Заказчиком.

1.17. Учетное время — московское время. Все даты, указываемые при использовании Сайта и Сервисов, учитываются по московскому времени.

1.18. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, а также взаимоотношения, возникающие при использовании Сайта и Сервисов Пользователями и заключается в порядке п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) путем размещения настоящей публичной оферты и получения акцепта на нее от любого лица, согласившегося с ее условиями.

2.2. Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считаются действия заинтересованного лица по регистрации своего Аккаунта на Сайте mastera.land путем заполнения регистрационной формы и выражения им согласия с условиями настоящего Соглашения путем проставления «галочки» в соответствующем поле при регистрации и нажатия кнопки «Зарегистрироваться».

2.3. Соглашение об использовании Ресурса mastera.land, заключаемое в форме публичной оферты, предусмотрено Гражданским Кодексом Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде. В момент совершения Пользователем Акцепта оферты, Пользователь и Компания считаются заключившими настоящее Соглашение.

3. Предмет Соглашения

3.1. Компания предоставляет возможность Посетителю зарегистрироваться на Сайте и иметь доступ к размещению и получению Пользователем информации на Сайте. Пользователь может использовать настоящий Сайт в качестве инструмента для достижения своих целей:

· для Мастерских получение заказов на выполнение работ (оказание услуг) путем размещения предложений к заказам;

· для Заказчиков поиск специалистов для выполнения работ (оказание услуг) через размещение заказа на сайте.

3.2. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Компании свои персональные данные при регистрации и в процессе пользования Сайтом, а также дает свое согласие на обработку всех указанных в личном Профиле персональных данных, а именно на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение соответствующих персональных данных Пользователя, для целей выполнения Компанией своих обязанностей по настоящему Соглашению, цели, указанной в п. 2.1 настоящего Соглашения, а также для продвижения услуг Компании путем установления связи (включая направление e-mail и SMS-сообщений) по координатам, указанным в Профиле Пользователя.

3.3. Пользователь, разместивший на Сайте свои фотографии, графические изображения, тексты самостоятельно или при помощи Администрации, дает свое согласие на использование таких фотографий Пользователя для целей рекламы или маркетингового продвижения Компании, включая, но не ограничиваясь сетью Интернет, телевидением, газетами, журналами, листовками, буклетами и щитами наружной рекламы. Использование фотографий в вышеуказанных целях проводится Компанией без необходимости получения дополнительного разрешения/согласия Пользователя и без выплаты вознаграждения последнему.

3.4. Компания может оказывать Пользователю иные услуги, связанные с Сайтом, помимо перечисленных в п. 3.1 настоящего Соглашения. Порядок и условия предоставления таких услуг, их цена и способы оплаты определяются дополнительными Соглашениями.

4. Регистрация Пользователя

4.1. Для того, чтобы стать Пользователем заинтересованное лицо должно пройти процедуру регистрации, в результате которой ему будет создан личный Аккаунт на Сайте. Регистрация Аккаунта осуществляется заинтересованным лицом самостоятельно путем выбора типа Пользователя («Мастерская» или «Заказчик») и указания своих данных в соответствии с инструкцией системы.

4.2. При регистрации на Сайте Пользователь обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию, включая уникальные для каждого Пользователя Логин, Пароль для доступа к Сайту электронную почту, прочие документы и номер мобильного телефона. Регистрационная форма Сайта может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. Компания настоятельно рекомендует использовать Пароли, длиной не менее 6 (шести) символов и включающие одновременно строчные и заглавные буквы, а также цифры.

4.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при Регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность Пароля в тайне от третьих лиц.

4.4. Восстановление пароля осуществляется Пользователем самостоятельно при условии наличии у Пользователя доступа к адресу электронной почты, информация о котором содержится в данных его Аккаунта.

4.5. Любые действия, совершенные с использованием его Логина и Пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к Логину и Паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления электронного письма с указанного в своем профиле на Сайте адреса электронной почты. Компания не несет никакой ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к паре Логин плюс Пароль Пользователя.

4.6. При Регистрации Пользователь выражает свое согласие с настоящим Соглашением и принимает на себя указанные в нем права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Сайта.

4.7. После успешной регистрации Пользователя на Сайте Компания принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящем Соглашении.

4.8. Администрация Сайта вправе потребовать от Мастера документального подтверждения информации, содержащейся в сведениях его Профиля, а также информации, размещаемой им на Сайте. Мастер в течение 2 календарных дней с момента получения соответствующего запроса обязан предоставить необходимое документальное подтверждение Администрации Сайта.

5. Верификация Мастерской

5.1. После прохождения процедуры регистрации Мастерская по собственному желанию может пройти процедуру верификации, что подразумевает под собой выезд представителя компании на производство Мастерской с дальнейшей проверкой и собеседованием, а также предоставлении Компании персональных данных, и их подтверждение.

5.2. По итогам верификации Мастеру может быть присвоен статус «PRO». Статус предоставляется Администрацией по своему усмотрению после получения данных при проверке.

5.3. Администрация имеет право отказать Мастеру в присвоении статуса PRO, как с объяснением причин, так и без объяснения причин отказа независимо от затрат и усилий, понесенных Мастерской при прохождении процедуры Верификации. Статус PRO может быть снят с Мастера в любой момент по усмотрению Администрации при нарушении условий настоящего Соглашения, как с объяснением причин, так и без объяснения причин.

5.4. Услуга (Верификация мастерской) является платной. Информация о размере и порядке предоставления услуги уточняется у администрации ресурса.

6. Ответственность Пользователей Сайта

6.1. Пользователи самостоятельно несут ответственность за свои действия/бездействие при использовании Ресурса и Сервисов. Пользователи гарантируют, что использование Ресурсов и Сервисов будет осуществляться ими таким образом, который не будет нарушать права третьих лиц. Пользователи гарантируют, что обладают правами на использование материалов, размещаемых ими на Сайте. Пользователи обязуются соблюдать настоящее Соглашение. При нарушении Пользователями Соглашения Администрация оставляет за собой право временно ограничить доступ Пользователя к Сайту и Сервисам, а в случае грубого и/или неоднократного нарушения Соглашения заблокировать доступ к Сервисам и Сайту.

7. Права и обязанности Администрации Сайта

7.1. Администрация Сайта обязуется: Обеспечивать зарегистрированным Пользователя после авторизации на Сайте возможность использования всех сервисов Сайта в полном объеме.

7.1.1. Предоставить зарегистрированным Пользователям свободный доступ ко всем Сервисам Сайта, за исключением тех, которые предоставляются только Мастерским на платной основе.

7.1.2. Приложить все возможные усилия для поддержания Сайта в работоспособном состоянии.

7.2. Администрация гарантирует:

7.2.1. Использование анкетных данных и прочей информации, предоставляемой Пользователями при регистрации и работе на Сайте, исключительно в целях, связанных с деятельностью Сайта (для авторизации Пользователя на сайте, для информирования пользователя, для обеспечения функционирования Сервисов, для расширения информационно-справочного функционала сайта, для оценки и анализа работы Сайта и проч.).

7.2.2. Недоступность персональных данных Пользователя для третьих лиц за исключением случаев, когда Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных.

7.3. Администрация Сайта имеет право:

7.3.1. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке изменять содержание настоящего Соглашения без уведомления Пользователей. Изменения Соглашения вступают в силу с момента его публикации на Сайте. Использование услуг сервиса после внесения изменений в Соглашение расценивается как факт принятия новых условий, прописанных в Соглашении.

7.3.2. Осуществлять текущее управление Сайтом, определять состав Сервисов Сайта, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Сайту. Решать вопросы, связанные с коммерческим использованием Сайта, в частности вопросы о возможности размещения на Сайте рекламы, участия в партнерских программах и т. д.

7.3.3. Приостановить или заблокировать на неопределенный срок доступ Пользователя к Сайту или его отдельным Сервисам в случае нарушения Пользователем правил, установленных настоящим Соглашением.

7.3.4. Осуществлять модерацию сообщений и иных материалов, размещаемых Пользователями на Сайте.

7.3.5. Удалить учетную запись Пользователя в случае неоднократного или грубого нарушения положений Соглашения.

7.3.6. Заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения последним установленных правил пользования Сайта.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

8.1.1. Указать для регистрации тип учетной записи (Мастерская или Заказчик), логин, пароль, электронную почту, все необходимые данные и документы (для Мастерских), номер мобильного телефона. Кроме того, при регистрации Мастерская указывает область своей деятельности и специализации. С момента подтверждения регистрации учетной записи (аккаунта) Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя.

8.1.2. Предпринимать необходимые действия для исключения несанкционированного использования личного Аккаунта третьими лицами. Если не будет доказано иное, лицо, авторизовавшееся на Сайте (путем указания логина Пользователя и пароля), считается надлежащим владельцем учетной записи, доступ к использованию и управлению которой были получены в результате такой авторизации.

8.1.3. Не осуществлять никаких действий в отношении персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, в том числе не осуществлять систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных других Пользователей.

8.1.4. Не использовать специальных программ с целью копирования и передачи информации, размещенной на Сайте.

8.1.5. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц; нарушает права несовершеннолетних лиц; является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит сцены бесчеловечного обращения с животными; содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению; пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий, содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц; содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.

8.1.6. Не осуществлять действий, направленных на дестабилизацию функционирования Сайта, не осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сайтом или его закрытым разделам (разделам, доступ к которым разрешен только Администрации), а также не осуществлять любые иные действия, которые могут быть расценены как «сетевая атака».

8.1.7. Не размещать на Сайте сообщений и/или графических изображений, размещение которых наносит или может нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации гражданина или деловой репутации компании.

8.1.8. Не размещать на Сайте и / или не передавать посредством личных сообщений информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию).

8.1.9. Не размещать на Сайте копии охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности или их частей при отсутствии у Пользователя соответствующих прав на такое их использование.

8.1.10. Не размещать на Сайте персональных данных, в том числе контактных данных, других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.

8.1.11. Не размещать на Сайте в открытом доступе без предварительного согласия Администрации текстовых сообщений, графических изображений и иных материалов, которые содержат рекламу.

8.1.12. Не размещать на Сайте Заказы с указанием своих контактные данных, в том числе персональных данных, других Пользователей или иных лиц.

8.1.13. Не использовать Сайт в каких-либо коммерческих целях, не описанных в настоящем Соглашении, без предварительного разрешения Администрации Сайта.

8.2. Пользователь Сайта имеет право:

8.2.1. Использовать свободный доступ ко всем сервисам Сайта, за исключением тех, которые предоставляются только Мастерским на платной основе.

8.2.2. Размещать на Сайте информацию от своего имени о себе, своих услугах, профессиональных возможностях, а также о потребностях в определенных услугах, включая фото и описание своих работ или своих заказов, давать свои предложения к Заказам, оценивать и комментировать действия Пользователей, размещать авторскую текстовую и графическую информацию, получать справочную информацию, использовать иные сервисы Сайта.

8.2.3. Использовать информацию, размещенную на Сайте.

8.2.4. Давать комментарии, замечания, предложения по работе Сайта способами указанными в разделе "Контакты".

9. Правила размещения Заказов и выбора Исполнителей

9.1. Заказчики могут размещать на Сайте только те Заказы, которые имеют отношение к тематике Сайта Mastera.land. Запрещается размещение Заказов, целью которых является:

· реклама своих услуг и товаров или услуг и товаров, принадлежащих третьим лицам;

· оказание услуг по распространению товаров Заказчика.

9.2. Заказ размещается сроком на 100 календарных дней, по истечении 100 календарных дней Заказ автоматически закрывается и становится недоступным для написания к нему предложения Мастером. Кроме этого, Заказчик имеет возможность самостоятельно закрыть заказ в любой момент после его размещения и до истечения 100 календарных дней. После назначения Мастера Исполнителем Заказ становится закрытым.

9.3. Выбор исполнителя (победителя) осуществляет заказчик на основании анализа содержания предложений, стоимости, сроков выполнения работ (услуг), руководствуясь своими личными принципами отбора исходя из личных соображений, потребностей, бюджета и других предпочтений.

9.4. После Выбора Исполнителя и оплаты Исполнителем стоимости услуг Сервиса, Сервис обеспечивает Исполнителя контактными данными заказчика, а именно телефонным номером, указанным Пользователем при составлении заявки. С момента Выбора Исполнителя Заказчик и Мастер назначенный Исполнителем считаются заключившими между собой Договор на оказание услуг/выполнение работ.

10. Правила публикации отзывов

10.1. После назначения Мастера исполнителем Заказчик вправе оставить письменый отзыв в отношении работ (услуг), которые были выполнены (оказаны) или должны были быть выполнены (оказаны) для него Мастером.

10.2. Администрация вправе проверять все отзывы, отставленные Пользователями и по своему усмотрению отказывать в их размещении или удалять размещенные отзывы, в том числе, но, не ограничиваясь, по следующим причинам:

· содержание Отзыва не соответствует Пользовательскому Соглашению;

· отзыв не имеет отношения к сути Заказа;

· у Администрации есть причины полагать, что отзыв сделан в отношении работ (услуг), которые в действительности не выполнялись;

· имеется совпадение данных сессий (IP, браузеры и другие данные) Заказчика оставившего отзыв и Мастера, которому отзыв оставлен.

11. Финансовые отношения

11.1. Услуги Компании, оказываемые Заказчикам согласно п. 3.1. настоящего Соглашения, предоставляются БЕЗВОЗМЕЗДНО (БЕЗ ВЗИМАНИЯ ПЛАТЫ).

11.2. Услуги Компании, оказываемые Мастерским согласно п. 3.1. настоящего Соглашения, предоставляются ПЛАТНО (С ВЗИМАНИЕМ ПЛАТЫ).

11.3. Услуга обеспечения Исполнителя номером Заказчика предоставляется в следующем порядке: После выбора Заказчиком Исполнителя, Исполнитель должен оплатить сумму в размере 5% от выигравшей ставки, после чего сервис в автоматическом порядке передает исполнителю контактный номер телефона Заказчика указанный при составлении заявки.

11.4. Порядок возврата денежных средств за услугу обеспечения Исполнителя номером Заказчика. В случае если после оплаты услуги Сервиса Исполнителем, Заказчик отказывается от выполнения Исполнителем описанных в заявке работ или услуг, Исполнитель вправе вернуть деньги за услугу предоставления номера. Для этого ему необходимо связаться с администрацией Ресурса и написать заявление. Сумма возвращается в объеме 4% от выигравшей ставки, 1% от выигравшей ставки идет на погашение банковской комиссии.

11.5. Информация о размере и порядке предоставления дополнительных платных услуг Мастерским доступна по запросу у администрации Ресурса.

11.6. Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации:

11.6.1. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

11.6.2. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

— банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

— недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

— данные банковской карты введены неверно;

— истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (495) 419-28-27. 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

11.7. Правила возврата товара:

11.7. 1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

11.7. 2. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

11.7. 3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

11.7. 4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

11.7. 5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

11.7. 6. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

11.7. 7. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу help@mastera.land.

11.7. 8. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

11.7. 9. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу help@mastera.land.

11.7. 10. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

12. Особые условия

12.1. Компания не гарантирует, что программное обеспечение Сервисов, Сайта не содержит ошибок или будет функционировать бесперебойно.

12.2. Компания не несет никакой ответственности за решения, принятые Администрацией при разрешении конфликтных ситуаций между Пользователями, в том числе по вынесенным вердиктам.

12.3. Компания не несет ответственности за убытки или иной вред, возникший у Пользователя в связи с действиями третьих лиц.

12.4. Компания оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию или материалы, которые, по мнению Компании, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящее Соглашение.

12.5. Компания не контролирует информацию, услуги и продукты, находящиеся в или предлагаемые посредством сети Интернет. Вследствие этого Пользователь принимает условие, в соответствии с которым все товары, информация и услуги, предлагаемые или доступные через Сервис или в сети Интернет (за исключением явно указанных, как предоставляемые непосредственно Компанией), предоставляются третьими сторонами, которые никак не связаны с Компанией. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски за использование Сервисов и сети Интернет. Компания не предоставляет никаких гарантий на любые товары, информацию и слуги, поставляемые посредством Сервисов или через сеть Интернет вообще. Компания не будет нести ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате подобных поставок. Пользователь принимает условие, согласно которому он принимает на себя ответственность за оценку точности, полноты и пригодности всех мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и функций товаров/услуг, предоставляемых посредством Сервисов или сети Интернет вообще.

13. Вступление в силу и порядок изменения настоящего Соглашения

13.1. Соглашение, Приложения к Соглашению и изменения к ним вступают в силу с момента их опубликования на страницах Сайта mastera.land. Изменения в Соглашении и Приложениях к Соглашению могут быть внесены в любое время. Пользователь и/или Посетитель обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения перед каждым использованием Ресурса, Сервисов и/или Услуг Компании. Если Пользователь и/или Посетитель примет решение не соглашаться с измененным Соглашением, то он обязан отказаться от использования Сервиса. Пользователь, продолжающий пользование Ресурсом, Сервисами и/или Услугами Компании, соглашается с изменениями.

14. Применимое законодательство

14.1. Все взаимоотношения между Компанией и Пользователями подлежат регулированию исключительно законодательством Российской Федерации. При нарушении законодательства РФ Пользователь несет полную административную и уголовную ответственность.